一姑娘抱着一袋大米走在前往办公室的路上，此时她已经累得气喘吁吁，恰巧迎面走来两个男同事。“你们来了正好，帮我搬一下，我快累死了”她求救到，“恩，好”一同事刚伸出胳膊，“哎别，她能行，人是女汉子啊”说着就把这人拉走了。此时姑娘满脸黑线，一跺脚，忍着手臂的酸胀抱着大米悻悻然走上台阶。

       这姑娘就是华地紫园服务中心团队中的客服管家郭金梦，常被人称作“女汉子”。91年的她，生的面容俊美，长长的睫毛上下扇动像片云朵一般，让原本灵动的大眼睛显得更加迷人。面相温柔如水，性格却大大咧咧，一张嘴一言语，一股子北方人的豪爽劲儿就迸发而出。一米七五的大高个，让很多男人站在他身边都自行惭愧。

       初来合肥，她就进华地物业做了一名客服管家。独自一人在异乡打拼，虽然专业知识不对口，对岗位职责也是一知半解。但内心坚强的她，凭着自己不服输、不妥协、不放弃的精神与信念，努力向上，学习岗位知识，学习为人处世的技巧。如今，她已是一个可以独自管理396个住户、处理业主问题有条不紊、讲解房修知识头头是道的专业客服管家。刚来合肥时面对陌生的环境与同事而产生的失落感早已烟消云散，取而代之的是工作带给她的自信、与同事打成一片的幸福感。

       提起郭金梦，无论是公司的同事还是紫园小区的业主，无不对她称赞有加。“革命战士一块砖，哪里需要哪里搬”她自诩道，巡查楼栋、催缴物业费、迎检、满意度调查、业主拜访，每一样工作她都尽心去做，每一位业主她都用心去对待。因为真诚，她和很多业主成了朋友。一位业主因为房屋维修问题而对物业心有芥蒂，不仅拒缴物业费，甚至因气堵门。郭金梦了解情况后，多次上门拜访，心平气和的给业主解释缘由、梳理业主与物业的关系，看到地面脏了，郭金梦拿起拖把给他家打扫起卫生，看到阳台的花草枯萎了，她又拾掇起花草来。郭金梦的一言一行，如同冬日里的太阳，温暖着业主的心，融化着因矛盾误会而产生的冰雪。自此以后，“野蛮业主”变身“温柔大叔”，不仅非常支持物业工作，当园区有不文明行为时，他还主动充当物业的文明劝导员。

       物业工作事无大小，问题大多繁琐，事情无不棘手，和颜悦色的对手只是少数。只有温柔和善的性格怎能驰骋在如此复杂的圈子中，当与之交手的是蛮不讲理的人时，泼辣的“女汉子”凭借着强硬的态度用规则、制度、法律据理力争，往往让对方心服口服。曾经独自一人面对四个违规装修的悍妇而毫不退缩，一顿唇枪舌战之后，妇人们自觉理亏甘拜下风同意不再违规装修。

       因为工作，郭金梦说自己越来越“女汉子”了。诚然外表再坚韧，内心也是有“小女人”的一面，这不为人知的温柔似水，恐怕唯有和她亲近的人才能感受到。