他们是业主口中的热心小帮手

是同事眼中的辛勤劳模

哪里有需要

哪里就会有他们忙碌的身影

一颗颗热忱之心

让服务不断升温

她叫孙艳，来自泗县华地公元案场的一名客服。加入华地物业以来，用自己的认真和细心深深打动着身边的每个人。从自检、迎宾、整理岗位环境到回应客户需求、再到接待各项活动……每个环节都展现出一名优秀客服应有的热情与敬业。

每天8个小时的工作时间，她很少去休息。由于长时间以标准站姿站立，加上穿着高跟鞋，她的脚经常会肿胀，可她从未有过一句抱怨，只为把最好的服务带给案场的每个人。

认真工作中的孙艳

有一次在整理样板间时，发现一部手机，她四处询问寻找失主，没有找到失主的她只好在原地耐心等待，没过多久，果然有位客户回来寻找手机。见到在等待的孙艳，客户十分激动，当场拿出现金表示感谢，她婉拒着说：“这是我应该做的。”

原来这位丢失手机的客户是做家纺生意的，手机里有大量重要信息。正是因为这件事，客户当天就签订了购房合同，他说：“有你们这么好的物业，我很放心。”

他叫郭新建，是邳州华地桃源里项目的一名秩序员，工作中的他积极主动，热情稳重，是同事眼中的热心肠。

9月6日突降暴雨，前来看房的客户多数没有带伞，刚要下车的客户被大雨困住，郭新建立刻拿起雨伞冲到车前，为客户撑起雨伞，一直护送至项目案场。就这样来来回回多次，护送完客户，他的衣服早已被雨水打湿，却没有丝毫怨言。穿上雨衣依然坚守在岗位。

日常工作中，他总是尽心尽责。地面有污迹，等不到保洁打扫，他早已拿起拖把清洁干净，即便这并不是他的职责所在。发现东西占道，他总能在最短时间内清理干净。用他的话说：“这些都是小事情，举手之劳而已，我们是服务者，能让来访客户拥有舒适整洁的体验环境是我们最大的收获。”

平凡的事情

做到极致，便是不平凡

微小的事情

持之以恒，便是伟大

华地好服务

始于心  源于爱  践于行